Allgemeine Verkaufsbedingungen

Bester Preis garantiert

Sie befinden sich auf der Website des Hotels. Die angezeigten Preise sind die besten verfügbaren Preise des Hotels. Wenn Sie über unsere Website buchen, profitieren Sie garantiert von :

• Die besten verfügbaren Preise
• Eine Buchung ohne Zwischenhändler und ohne Gebühren
• Sofortige Bearbeitung Ihrer Buchung
• Direkte Unterstützung durch die Mitarbeiter des Hotels.

Buchungsbedingungen 

Um Ihre Reservierung zu garantieren, kann eine Bankvorautorisierung vom Tag der Buchung bis zum Tag des Check-ins vorgenommen werden. Diese entspricht dem Betrag für die erste Übernachtung im Hotel. 

Die Kaution wird in voller Höhe zurückerstattet, wenn die Einrichtung bei der Abreise keine Schäden festgestellt hat. 

Für Reservierungen von 4 oder mehr Zimmern können besondere Bedingungen und zusätzliche Gebühren gelten. 

Gesicherte Transaktion

Unsere Website verfügt über fortschrittliche Online-Sicherheitsmechanismen. Jede Phase des Buchungsvorgangs ist durch die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie geschützt, der führenden Technologie in diesem Bereich. Ihre Daten werden verschlüsselt und mit Hilfe von Server-Authentifizierungs- und Datenverschlüsselungsmechanismen geschützt.

Das verwendete Sicherheitszertifikat wird von einem akkreditierten Drittanbieter, Thawte, ausgestellt. Dieses Zertifikat wird von dem Buchungssystem Availpro verwendet. Sie können die Gültigkeit des Zertifikats hier überprüfen.

Das Buchungssystem wird außerdem in einer sicheren Serverumgebung mit biometrischen Sicherheitsmechanismen, einer Firewall und anderen fortschrittlichen Technologien gehostet, um Störungen und Eindringlinge zu verhindern.

Stornierung oder Änderung der Reservierung einer Dienstleistung

Bei Beherbergungsleistungen (Reservierung von Zimmern in einem Betrieb oder anderen Unterkünften) wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er nicht über das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Rücktrittsrecht verfügt, und zwar gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 12 des Verbraucherschutzgesetzes, der dieses Recht für Verträge über die Erbringung von Beherbergungsleistungen ausschließt, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden müssen.

Für jede Service-Reservierung werden in den Besonderen Bedingungen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung festgelegt.

Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Anzahlungen (im Voraus gezahlte Beträge) werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall ist dies in den Besonderen Bedingungen vermerkt.

Wenn es die Besonderen Bedingungen erlauben:

• Reservierungen von Dienstleistungen können geändert oder storniert werden, indem Sie auf den Link am Ende Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken und den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm folgen;
• Die Reservierung eines Dienstes kann direkt auf der Website über die Rubrik "Änderung oder Stornierung einer Reservierung" storniert werden;
• Die Änderung einer Reservierung für eine Dienstleistung kann direkt auf der Website unter der Rubrik "Reservierung ändern oder stornieren" oder direkt bei der Einrichtung vorgenommen werden, deren Telefon- und sonstige Kontaktdaten auf der per E-Mail übermittelten Reservierungsbestätigung angegeben sind.

Wird eine Dienstleistung durch Verschulden des Kunden unterbrochen, wird der volle vereinbarte Preis erhoben. Im Falle einer Reservierung mit Vorauszahlung vor dem Aufenthalt wird keine Erstattung gewährt.

Es ist ratsam, so schnell wie möglich zu stornieren, sobald der Grund für die Stornierung eingetreten ist.

Stornogebühren

Die Stornierungsgebühren werden nicht erstattet, wenn ein nicht stornierbarer, nicht erstattungsfähiger Tarif gewählt wurde. Für alle anderen Angebote beachten Sie bitte die in der Buchungsmaschine angegebenen Bedingungen. Bei Nichterscheinen werden 100 % der Reservierung in Rechnung gestellt und nicht zurückerstattet.

Im Falle einer Stornierung, wenn Sie die Reservierung ganz oder teilweise online bezahlt haben, wird dieser Betrag nach Abzug der Stornierungsgebühr zurückerstattet (außer bei nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Angeboten).

Das Hotel wird den Betrag für die erste Nacht vorautorisieren.

Steuern

Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Kurtaxe, staatliche oder lokale Steuern können als zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Name der Firma

HOTEL CHATILLON

Individuelle Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

FR 14793 601 071

Ankunftszeit / Abfahrtszeit

Ihr Zimmer oder Appartement ist ab der unten angegebenen Zeit an der Rezeption verfügbar

Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie Ihr Zimmer/Appartement bis zu der unten angegebenen Zeit räumen. Bei Nichteinhaltung dieser Check-out-Zeit kann eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt werden.

Es wird empfohlen, dass Sie das Feld "Kommentare oder zusätzliche Informationen" auf dem Buchungsformular verwenden, um Ihre geschätzte Ankunftszeit mitzuteilen, insbesondere wenn es spät ist.

Ankunftszeit (von): 15:00

Späteste Check-out-Zeit: 11:00

Öffnungszeiten der Rezeption: 24-Stunden-Rezeption

Methode zur Bearbeitung von Beschwerden

Um eine Reservierung für einen auf der Website verfügbaren Service vorzunehmen, kann sich der Kunde von Montag bis Sonntag, 24 Stunden am Tag, an unseren Hotelreservierungsservice unter +33 1 45 42 31 17 (Preis eines Ortsgesprächs) wenden.

Für alle Fragen im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Ausführung einer auf der Website gebuchten Leistung (Anfragen nach zusätzlichen Informationen, Änderung oder Stornierung einer Reservierung) wird der Kunde gebeten, sich direkt an das Hotel zu wenden: die Kontaktdaten des Hotels sind in der E-Mail und auf der Seite der Reservierungsbestätigung sowie in der Datei des Hotels auf der Website angegeben.

Für Bemerkungen und/oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Buchung eines Dienstes auf der Website (Reklamation, Nicht- oder Schlechtleistung des Dienstes) steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung:

• Telefonisch, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag, unter +33 1 45 42 31 17 (Preis für ein Ortsgespräch);
• Per E-Mail, an die folgende Hoteladresse: reservation@hotelchatillon.fr;
• Per Post, an folgende Adresse Hotel Châtillon , 11, Square de Chatillon, 75014 Paris - FRANKREICH.

Um die Bearbeitung von Reklamationen zu erleichtern, wird empfohlen, Reklamationen, die sich auf die Nicht- oder Schlechtleistung der Dienste beziehen, innerhalb von acht (8) Tagen nach Erbringung des Dienstes schriftlich an den Kundendienst zu senden.

Der Kunde verpflichtet sich, in seinen Beziehungen zum Kundendienst höflich zu bleiben und keine abfälligen Bemerkungen gegenüber dem Unternehmen oder seinen Angestellten/Mitarbeitern zu machen, unter Beachtung der Regeln des gesunden Menschenverstands und der Höflichkeit. Chatillon Hotel behält sich das Recht vor, im Falle eines nachteiligen oder verwerflichen Verhaltens (insbesondere eines unglücklichen, böswilligen oder beleidigenden Verhaltens) gegenüber dem Unternehmen, den Unternehmen seiner Gruppe oder seinen Angestellten oder Mitarbeitern geeignete Maßnahmen gegen den Kunden zu ergreifen.

Verbrauchervermittler

Der Kunde wird von der Chatillon Hotel über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein herkömmliches Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren unter den in Titel I des Buches VI des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen.

Nachdem Sie die Chatillon Hotel mit der Angelegenheit befasst haben und innerhalb von 60 Tagen keine abschließende Antwort erhalten haben, können Sie den Schlichter unter den unten angegebenen Kontaktdaten oder auf seiner Website anrufen. Dort erfahren Sie auch, wie Sie ihn kontaktieren können.

Kontakt: CM2C (cm2c.net)

Rufnummer: +33(0)1 89 47 00 14

Adresse: 14 Rue Saint Jean 75017 Paris - FRANKREICH

ANSCHRIFT: N°831 213 871 00013

Rechtsform: Association Déclarée

- Um herauszufinden, wie Sie den Schlichter kontaktieren können, klicken Sie auf den folgenden Link: Meldung eines Verbraucherstreits an CM2C (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)

- Das Schlichtungsformular des Schlichtungsbeauftragten ist über den folgenden Link abrufbar: Meldung einer Verbraucherstreitigkeit (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php)

Die Chatillon Hotel informiert den Kunden auch über die Existenz einer europäischen Online-Streitbeilegungsplattform ("RLL"), auf die er zurückgreifen kann. Der Kunde kann diese Plattform unter folgendem Link aufrufen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Anwendbares Recht für die Beilegung von Streitigkeiten

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, unbeschadet der zwingenden Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.

Liste der Nichtanrufer

Gemäß Artikel L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes können sich Verbraucher, die nicht Gegenstand kommerzieller Telefonwerbung sein möchten, kostenlos in eine Widerspruchsliste für Telefonwerbung eintragen. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr.